Welchen Einfluss haben Licht und Spiegel auf das Einkauferlebnis im stationären Einzelhandel? Diese Frage beschäftigte im Juni 2018 die Hochschule Osnabrück. Die Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften führte unter der Leitung von Prof. Dr. Jürgen Franke und Oliver Gussenberg für eine Studie eine Woche Kundenbefragungen im Osnabrücker Modehaus Lengermann & Trieschmann durch.

Im Fokus stand hier die Kaufentscheidung in Umkleidekabinen. Sieben Umkleidekabinen in drei verschiedenen Abteilungen des Modehauses wurden hierzu mit lyz for fashion Spiegeln ausgestattet, um herauszufinden, ob und wie stark Beleuchtung und Spiegelwirkung die Entscheidungen der Kunden beeinflussen.

• Feldstudie Zeitraum: 11. bis 19.06.2018
• Auswahl von 3 Umkleidebereichen in frequenzstarken Abteilungen – von den 3 Umkleidebereichen wurde jeweils die Hälfte mit dem innovativen lyz-Spiegel ausgestattet.
• Die Vorgehensweise beinhaltete 2 Phasen
• In der ersten Phase werden Verbraucherinnen und Verbraucher beobachtet. Dabei wurde die Nutzung der Umkleidekabinen mit lyz for fashion quotiert.
• Auf Basis der Beobachtung wurden die Probanden in der 2. Phase persönlich befragt. Hierbei erfolgte eine vergleichende Befragung (strukturierter Fragebogen) zu beiden Umkleidekabinen. Die ersten Fragen bezogen sich allgemein auf die jeweils genutzten Umkleidekabinen mit / ohne lyz. Anschließend erfolgte eine Erläuterung der Funktionen, so dass konkrete Fragen zum lyz-Spiegel gestellt werden konnten.

• Im Vergleich mit einer selbst genutzten herkömmlichen Kabine wurden die Kabinen mit lyz erheblich besser beurteilt. 44 % der Kunden gefiel die Kabine mit lyz sehr gut , weiteren 38 % beurteilten sie mit gut.
• Im direkten Vergleich und mit dem Hinweis darauf, dass die Kabinen bis auf die Spiegel identisch sind, gefielen die Kabinen mit lyz 77% der Befragten deutlich besser als die Kabinen mit herkömmlichen Spiegeln, unabhängig vom Alter und Geschlecht.
• In Kabinen mit lyz wurde die Atmosphäre, die Beleuchtung, der Spiegel und der Beitrag des Spiegels zur Auswahl von Textilfarben besser beurteilt als in Vergleichskabinen ohne lyz.
• Für 83% der Probanden stand fest, dass die anprobierten Kleidungsstücke mit lyz besser zur Geltung kommen. Außerdem wurde die wählbare Funktion als sehr nützlich bewertet und erhöhte die wahrgenommene Attraktivität der Kabine insgesamt.
• Die Möglichkeit, selbst unterschiedliche Lichtszenarien wählen zu können, gefiel 66 % der Modekäufer sehr gut, weiteren 23 % gut. Betrachtet man nur die Frauen, empfanden sogar 71% diese als sehr gut.